内蒙古民族幼儿师范专科学校 关淑霞
背景分析：幼师学生是未来的幼儿园的教师，他们的素质素养影响到本地区乃至全国的学前教育的发展，影响到国家、民族、地区的20年以后的发展和繁荣。幼师学生来自于不同地区的初中毕业生，正处于心理发展阶段的少年期和青年早期，并在心理和生理上发生着非常巨大的变化，也经历着幼稚和成熟的混杂与交替，处于“心理断乳期”阶段。与周围环境的关系经常性的发生矛盾，当这些矛盾不能解决或解决时发生困难时，如果没有及时的教师的帮扶和支持，父母长辈的关注和理解，不免要产生这样或那样的心理障碍。国内各项各类调查中，青少年的心理不健康率，逐年增加。最近，一项对全国22个省市的调查显示，中国青少年行为问题的检出率为12.97%，在人际关系、情绪稳定和学习适应方面的心理问题尤为突出。有焦虑不安、恐惧、神经衰弱和抑郁情绪等心理问题的大学生占学生总数的16%以上，心理不健康的问题已经影响到了中国人才的素质。笔者在民族地区的幼师学校常年生活工作，发现幼师学生由于各种各样的原因，心理健康状况不佳，使人忧虑。在2004年7月，笔者在内蒙古地区一东一西两所幼儿师范学校的学生中，在各年级中，随机抽样的方式抽出520名学生作SCL--90症状自评量表调查，其结果是，各因子分显出很多的阳性症状，尤其在焦虑、敌对、人际关系、抑郁、偏执等方面尤为突出。在我所工作的学校里，学生来源于初中学校中，考不上高中的那一批孩子中，她们来到学校的时候，就有着这样或那样的的毛病，这些毛病中，也能读出她们被忽略的无奈，没有良好对策的无助。我们学校的老师们，以爱和接纳为前提，以成功教育中，“一个也不能少”为信念，点点滴滴地教育教学中，收获着师生之间的爱，成就着幼教战线上的一个又一个的优秀教师，也成就着老师们充实、快乐的人生。下面，笔者所谈到的案例是我校老师们中成千上万的成功案例中的一个，与大家分享。
案例描述：在2009年年初的时候，课间休息时，我在教学楼二楼东区的卫生间，遇到一个孩子在那里抽烟，我一看，是我带心理学课的2009级普通幼师班的一女孩，名叫琪琪格（化名）。她看见我很慌，立刻把烟掐灭，往外跑，我手急眼快，一把抓住了她，快速跟她说：“别着急，我不会骂你，也不会告诉任何人。”听我这么说，她平静了好多，我拉着她的手，到楼梯中间的平台，看到她的手指染黄，浑身的烟味，让我感到她的烟龄很长，我拉着孩子的手，说：“孩子，我们谈谈。”她疑惑地看着我，我就问：“你是***班的吧。”她说是，我说：我很喜欢你们班，平时学习认真，作业认真，学习效果良好。她微笑了，也放松了很多。我问她，为什么抽烟？她想了想，说：“我爸爸妈妈经常打架，我觉得难过，抽烟可以缓解我的压力，最近，他们吵的更加厉害，要离婚。”她说到伤心处，无声地哭着，留着泪，眼泪也不擦，直接掉落在地板上，我心头一紧，无比心痛。我抚摸着她的头，等待着她的平静。用我的柔情和亲和动作表示怜惜、理解。慢慢地，她也愿意把自己的心理向我开放。我们谈到了她的家庭，她的父母，谈到父母的矛盾，谈到家庭中的各个成员的生活和无奈。我们从楼梯间走到了五楼温馨小屋，一起坐在了温馨小屋的访谈室。在温馨小屋温暖的环境中，我握着她的手，这时的她，更加放松了，我们一起讨论了抽烟的利与弊，我没有说更多，她自己也罗列了很多抽烟的害处：如伤害身体、损害形象，别人的非议等等，她说，抽烟唯一的好处是心灵的释放和慰籍。我也向她开放了自己生活中的不如意和释放排解的对策，甚至是自己的小错误，并与她讨论，当自己难过的时候，除了借酒浇愁，借烟浇愁之外，有很多不损害健康，不损坏形象的方法，如：听音乐、找朋友和师长倾诉，散步、逛街，参加体育活动等。促膝畅谈的结果是，用其他排忧解难的方法试一试，并表示，自己宽解自己，大人的事情，只有提参考意见，不必影响自己。之后的两周之内，特别关注她，并请她到心理咨询室做客，放松练习，讨论方法。慢慢地，孩子的眼神有神了，学习成绩也提高了，烟也不抽了，在她身边知心朋友也多了起来。她们的教室在一楼，每一次看到我，她会第一个跑过来，拥抱我，并亲我，我明白她除了亲近我以外，更重要的是她让我明白，她已经戒烟了。让我感受她那浑身的香气、神气。这个孩子现在毕业了，成为了一个优秀的幼儿教师，在一个很好的幼儿园里，当上了年级主任。
案例评析：本案例的成功之处在于信任和尊重。在人格特质中，尊重和信任是核心。正是皮革马利翁效应的灵活运用。皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事 情会一定会发生的。这种称为积极期望的态度是赢家的态度。事前就期待你一定会赢，而且坚守这种看法，因此，只要你充满自信的期待。即使你期待时所把持的资料是不正确的，你仍然会得到你所期望的结果。在我们生活中，父母亲对我们的期望，老板对我们的期望，我们对别人的期望，特别是对儿女、对配偶、对同事、对学生的期望，以及我们对自己的期望，都是对我们生活是否愉快是有重大影响的期望，假如你对自己有极高且积极的期望，每天早上对自己说：“我相信今天一定会有一些很棒的事情发生”。这个练习就会改变你的整个态度，使你在每一天的生活中都充满了自信与期望。
1.以理解、信任敞开心扉：诚信是我们中华民族的优良传统，在生活中，信任能够架起成功的桥梁。在教育中，也许信任所产生的教育效果远远超过刻意的教育。在案例中，学生琪琪格遇到难过的事情时，用不正当的方式排忧解难时，我没有责怪、苛责。而是表示理解，并站在她的背后，为她挡风遮雨。并谈到她在学习中的优秀的一面，相信她会改变这个美中不足的缺点。这样，就架起了互通心扉的桥梁。有了这一珍贵的桥梁，老师的话会入心，使她晓之以理。从心理学的角度与他商谈排除忧愁的健康的方法，首先老师开放性地敞开心扉，交流，能够引起情感上的互通和共鸣。接着，与琪琪格一起探讨生活中的爱与人生，生活与家庭、父母对子女的爱等进行深度地交流。
用心理咨询的ABC理论调整她的对家庭矛盾的认知，从而改变她的心态。ABC理论(ABC Theory of Emotion)是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A(activating event的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。在讨论中，与她深度讨论父母的争吵甚至离婚，都有自己的渊源，是大人之间的事情，但无论发生什么，父母对她的爱和期望是不会改变的。让她从内心深处体察到，她没有失去父母的爱，并让她了解自己的怎麽作，才能够帮助父母走出当今的困境。让她了解到自己只有努力学习，细心照顾自己才会使妈妈放心，从而帮助妈妈解决自己的婚姻问题。
3.高期望、高回报：在信任和理解的桥梁中，我们一起制定了戒烟方案，在方案中，先分析她的抽烟现状，她说：一天抽6根，但没有抽不上就特别难过的现象，只是同伴的递烟，她无法拒绝，不是不好意思，而是内心的驱使。可以判断她对烟没有上瘾，为琪琪格提出循序渐进地要求（如现在一天抽6根，一周内减2根）并表示相信她会为了自己和爸爸妈妈改变自己的恶习，改变表达难过的方式。给予他支持、鼓励、信任、尊重和期望。在我的高期望和信任的支持中，她获得一次次地戒烟成功。在偶尔的反弹中，我客观地表示理解和支持，重新调整要求和期望，让她步步走向成功。
3.经常关注、巩固成果：戒烟是很艰难的过程，需要付出艰辛的努力。第一阶段地戒烟和难过表达的健康方式的训练得到成功之后，我给予她充分地肯定和表扬，在过去很少得到老师和长辈的表扬的她，倍加珍惜我给予她的鼓励和支持，并常常能够主动找我，交流咨询，我也时常关注她，之后，就出现了她的飞奔过来的拥抱，表示师生之间的爱，更多的是对我表达决心和戒烟的成就。
其实，想想，23年的教育教学生涯中，一直信守教育为先，教书为后的理念，以自己的微笑、理解和亲和力，与同学们建立着姐妹-母女、母子般的关系。所谓：亲其师，才能信其道，关系超过教育，在点点滴滴的教育中，信任和尊重确实获得了预期的教育效果，从而坚信信任常常与成功携手。
